নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্য কিনতে যেই সুপারশপে প্রতিদিন ভরসা রাখেন লাখো মানুষ, সেই আস্থার জায়গাতেই এবার বড় ধাক্কা। দেশের জনপ্রিয় সুপারশপ চেইন Shwapno-এর গ্রাহক ডেটাবেজ হ্যাক হওয়ার অভিযোগ সামনে এসেছে—যা শুধু একটি কর্পোরেট সংকট নয়, বরং লাখো গ্রাহকের ব্যক্তিগত নিরাপত্তার প্রশ্ন তুলে দিয়েছে।

ঘটনাটি ঘটে প্রায় তিন মাস আগে, গত ডিসেম্বর মাসে। তবে সম্প্রতি সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে গ্রাহকদের নাম, ফোন নম্বর এবং কেনাকাটার বিস্তারিত তথ্য ছড়িয়ে পড়ার পর বিষয়টি প্রকাশ্যে আসে। অভিযোগ অনুযায়ী, হ্যাকাররা ডেটাবেজের নিয়ন্ত্রণ নিয়ে ১৫ লাখ মার্কিন ডলার—বাংলাদেশি মুদ্রায় প্রায় ১৮ কোটি টাকা—মুক্তিপণ দাবি করেছে।

প্রতিষ্ঠানটির ব্যবস্থাপনা পরিচালক Subbir Hasan Nasir জানান, হ্যাকাররা তাদের ডেটাবেজে প্রবেশাধিকার নিয়েছিল এবং পুনরায় সেটি ফিরে পেতে এই বিপুল অর্থ দাবি করে। তবে প্রতিষ্ঠানটি অনৈতিক কোনো সমঝোতায় যেতে রাজি হয়নি।

এই ঘটনায় সবচেয়ে বড় প্রশ্ন—কতজন গ্রাহকের তথ্য ঝুঁকির মুখে? বর্তমানে ACI Limited-এর সহযোগী প্রতিষ্ঠান ‘স্বপ্ন’-এর নিবন্ধিত গ্রাহক সংখ্যা ৪০ লাখের বেশি, এবং দেশের ৬৩টি জেলায় রয়েছে ৮১২টি আউটলেট। ফলে সম্ভাব্য ক্ষতির পরিধি যে বিশাল হতে পারে, তা সহজেই অনুমান করা যায়।

ঢাকার গুলশানের এক গ্রাহকের অভিজ্ঞতা পরিস্থিতির ভয়াবহতা আরও স্পষ্ট করে। তিনি জানান, অনলাইনে ফাঁস হওয়া ডেটাবেজে নিজের পরিবারের সদস্যের ফোন নম্বর দিয়েই নাম, কেনাকাটার ইতিহাস এবং লেনদেনের তথ্য পাওয়া গেছে। এটি শুধু তথ্য ফাঁস নয়—এটি ব্যক্তিগত গোপনীয়তার মারাত্মক লঙ্ঘন।

বিশেষজ্ঞরা বলছেন, এই ধরনের তথ্য অপরাধীদের হাতে গেলে তা ব্যবহার হতে পারে প্রতারণা, ফিশিং বা পরিচয় চুরির মতো অপরাধে। ফলে ঝুঁকিতে পড়তে পারেন সাধারণ গ্রাহকরাই।

এদিকে, প্রতিষ্ঠানটি জানিয়েছে তারা ইতোমধ্যে দেশি-বিদেশি ফরেনসিক বিশেষজ্ঞ এবং পুলিশের সিটিটিসি ইউনিটের সঙ্গে কাজ করছে। পাশাপাশি সিস্টেম সুরক্ষিত করার পদক্ষেপও নেওয়া হয়েছে এবং আইনি ব্যবস্থার প্রস্তুতি চলছে।

তবে একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় নিয়ে প্রশ্ন থেকেই যাচ্ছে—ঘটনার তিন মাস পর কেন বিষয়টি প্রকাশ্যে এলো? এবং কেন গ্রাহকদের আগে থেকেই কোনো সতর্কবার্তা দেওয়া হয়নি?

ডিজিটাল যুগে তথ্যই সম্পদ। কিন্তু সেই সম্পদ যদি সুরক্ষিত না থাকে, তাহলে তা হয়ে ওঠে ঝুঁকির কারণ। এই ঘটনা আবারও মনে করিয়ে দিল—প্রযুক্তির সুবিধার পাশাপাশি নিরাপত্তা নিশ্চিত করাও সমান গুরুত্বপূর্ণ।

এখন প্রশ্ন একটাই—এই আস্থার সংকট কাটিয়ে উঠতে ‘স্বপ্ন’ কীভাবে আবার গ্রাহকদের বিশ্বাস ফিরে পাবে?