ইসলামী ব্যাংকের কর্মকর্তাদের একটি প্ল্যাটফর্ম ‘সচেতন গ্রাহক ফোরাম’-এর আহ্বানে দেশের বিভিন্ন শাখায় এক ঘণ্টার ‘কলম বিরতি’ কর্মসূচি পালনের খবর পাওয়া গেছে। তবে ব্যাংক কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, এ ধরনের কোনো কর্মসূচির অনুমোদন বা নির্দেশনা তাদের পক্ষ থেকে দেওয়া হয়নি এবং গ্রাহকসেবা ব্যাহত হলে সংশ্লিষ্টদের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

বৃহস্পতিবার ব্যাংকের ভারপ্রাপ্ত ব্যবস্থাপনা পরিচালক (এমডি) Altaf Hossain প্রধান কার্যালয়ে সাংবাদিকদের বলেন, “আমাদের পক্ষ থেকে এমন কোনো নির্দেশনা দেওয়া হয়নি। কেউ গ্রাহকসেবা না দিলে তার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।”

জানা গেছে, বুধবার ‘সচেতন গ্রাহক ফোরাম’ ব্যাংকের চেয়ারম্যানের পদত্যাগ দাবিতে রাজধানীতে বিক্ষোভ মিছিল করে। সেখান থেকেই তারা বৃহস্পতিবার এক ঘণ্টার কলম বিরতি পালনের আহ্বান জানায়। অভিযোগ রয়েছে, ওই আহ্বানে সাড়া দিয়ে বিভিন্ন শাখার কিছু কর্মকর্তা কর্মসূচিতে অংশ নিয়েছেন। যদিও এ বিষয়ে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তারা প্রকাশ্যে কথা বলতে রাজি হননি।

বিভিন্ন শাখায় গ্রাহকসেবায় আংশিক বিঘ্নের অভিযোগের বিষয়ে আলতাফ হুসাইন বলেন, “গ্রাহকদের সেবা না দেওয়া কোনোভাবেই গ্রহণযোগ্য নয়। আমাদের কর্মকর্তারা সেবা দিতে প্রস্তুত। তবে কোনো শাখায় তাৎক্ষণিকভাবে কী হচ্ছে, তা প্রধান কার্যালয়ে বসে জানা সবসময় সম্ভব নয়।”

আন্দোলনের কারণে গ্রাহকদের মধ্যে অর্থ উত্তোলনের চাপ বাড়ছে কি না—এমন প্রশ্নের জবাবে তিনি বলেন, কোনো ব্যাংক থেকে যদি একদিনেই সব গ্রাহক টাকা তুলে নিতে চান, তাহলে সেই ব্যাংক কার্যক্রম চালাতে পারবে না। তবে বাস্তবে এমন পরিস্থিতি ঘটে না।

তিনি আরও জানান, সাম্প্রতিক পরিস্থিতির কারণে অর্থ উত্তোলনের চাপ কিছুটা বৃদ্ধি পেয়েছে, কিন্তু তা এখনো সহনীয় পর্যায়ে রয়েছে। তার ভাষায়, “স্বাভাবিক সময়ের তুলনায় চাপ কিছুটা বেশি হলেও উদ্বিগ্ন হওয়ার মতো পরিস্থিতি এখনো তৈরি হয়নি। এমন কিছু হলে তা সবার নজরেই আসত।”

ব্যাংকটির চলমান পরিস্থিতি নিয়ে গ্রাহক ও বাজারসংশ্লিষ্টদের মধ্যে আলোচনা থাকলেও কর্তৃপক্ষ দাবি করছে, কার্যক্রম স্বাভাবিক রয়েছে এবং গ্রাহকসেবা অব্যাহত রাখতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হচ্ছে।